A subscrição é o custo visível. Os invisíveis chegam depois: engenheiros a corrigir uma integração mal feita, equipas a rever resultados em que ninguém confia, gestores a gastar reuniões a explicar uma ferramenta em vez de a usar.
Estes custos explicam porque é que uma parcela crescente de empresas regista a IA a aumentar a despesa antes de aumentar a receita. A ferramenta era barata. O sistema à sua volta não foi desenhado.